Гарантия замены при подборе персонала: как работает и что прописать в договоре

Кратко: гарантия замены означает, что если нанятый через агентство сотрудник уходит или увольняется в течение гарантийного срока, агентство бесплатно ищет нового кандидата. Условия бывают разными, поэтому в договоре важно прописать срок гарантии, в каких случаях она действует, сколько раз возможна замена и в какие сроки. В LAB PRO гарантийный срок и порядок замены фиксируются в договоре до начала поиска.

Зачем нужна гарантия

Даже хорошо проверенный кандидат может не прижиться: не сработаться с руководителем, получить другое предложение, не справиться с задачами. Для заказчика это двойная потеря: деньги за подбор и время на новый поиск. Гарантия разделяет этот риск между заказчиком и агентством.

Для агентства гарантия — мотивация искать человека, который останется, а не просто закрыть вакансию.

Как обычно устроена гарантия

На рынке встречаются такие условия:

• Срок гарантии. Часто он совпадает с испытательным сроком или привязан к нему. Конкретный срок зависит от агентства и должности.
• Бесплатная замена. Агентство повторно ищет кандидата на ту же должность на тех же условиях без дополнительной оплаты.
• Количество замен. Обычно одна, иногда больше.
• Возврат денег. Встречается реже: чаще агентства предлагают замену, а не возврат.

Сравнивая агентства, смотрите не только на длину срока, но и на условия: длинная гарантия с большим числом исключений может быть хуже короткой, но честной.

Когда гарантия обычно не действует

Почти во всех договорах есть исключения. Типичные:

• заказчик изменил условия работы: зарплату, обязанности, график по сравнению с согласованными;
• сотрудника уволили из-за сокращения или реорганизации;
• заказчик не выплатил вторую часть вознаграждения в срок;
• сотрудник ушёл из-за нарушения его прав работодателем.

Эти исключения логичны: агентство отвечает за качество подбора, но не может отвечать за изменения, которые сделал сам заказчик. Важно, чтобы их список был конечным и понятным.

Что прописать в договоре

Перед подписанием проверьте, что в договоре есть:

1. Срок гарантии и с какого момента он считается: с даты выхода сотрудника, с даты подписания трудового договора.
2. Основания для замены: увольнение по собственному желанию, увольнение по результатам испытательного срока.
3. Срок, в который агентство начнёт и закончит повторный поиск.
4. Сколько замен предусмотрено.
5. Исключения: конечный список случаев, когда гарантия не работает.
6. Порядок уведомления: как и в какой срок заказчик сообщает агентству об уходе сотрудника.

Если какой-то пункт не прописан, задайте вопрос до подписания. Разговор «а мы думали иначе» после ухода сотрудника всегда неприятнее.

Как сделать так, чтобы гарантия не понадобилась

Гарантия — страховка, а не план. Риск ухода в первые месяцы можно снизить самим:

• честно описать задачу и условия на брифе;
• подготовить рабочее место и план адаптации;
• назначить наставника на первые недели;
• договориться о результатах на испытательный срок и регулярно давать обратную связь.

Подробнее о последнем пункте в статье про испытательный срок.

Как это связано с оплатой

В LAB PRO оплата делится на две части: 50% авансом при старте поиска и 50% после выхода сотрудника. Стоимость — 16% от годового целевого дохода кандидата. Если сотрудник не вышел на работу, вторую часть заказчик не платит. Гарантийная замена действует по условиям договора.

Частые вопросы

Читайте также